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關愛居民“小家” 化解矛盾糾紛

發布時間: 2019-06-11 12:29:34 來源:新疆日報

□本報記者/張治立

“你們那么忙,每次過節還都惦記著我……”6月5日,住在公租房的庫車縣熱斯坦街道蘇庫吾克社區孤寡老人阿米乃木·艾山,看到社區黨支部書記木克代司·買買提等干部前來慰問,激動得迎了上去。

“作為社區干部,我們的職責就是要關愛居民,為居民解決困難,保證居民‘小家’平安。”木克代司說,只有居民“小家”平安,社區“大家”才能和諧。

蘇庫吾克社區位于庫車縣城老城區,在社區工作年限稍長的干部都有切身感受:管好這個“大家”不容易,社區300多戶居民中,有200多戶涉及棚戶區改造拆遷安置,其中100多戶在其他社區居住。

如何讓老舊社區煥發文明新風?蘇庫吾克社區踐行“楓橋經驗”,著力解決群眾遇到的難事和煩心事。

前不久,居民艾合買提·坎吉和熱娜古麗·肉孜夫妻倆鬧離婚。社區干部了解到,艾合買提是貨車司機,長期不在家,疑心較重的妻子頗有怨言,再加上艾合買提和妻子溝通又少,還嫌棄妻子不愛做飯,夫妻倆的隔閡越來越大。

社區干部把艾合買提夫婦請到社區居委會調解室,讓夫妻倆坐在桌子兩旁,桌子上放著各種惠民政策資料。夫妻倆在看資料過程中,有了共同話題。到了中午,夫妻倆一起回家做飯。社區干部又多次上門給艾合買提講不能只顧掙錢、不顧家庭的道理,給熱娜古麗講勤儉持家、支持丈夫外出務工的道理。最終,夫妻倆誰也不提離婚的事了,逢人就夸社區干部做工作有耐心。

除了入戶走訪,蘇庫吾克社區在接待群眾來訪時也有相應機制。有群眾來訪,社區干部在臺賬上登記來訪情況。每戶居民都有一本臺賬,入戶走訪越勤,傾聽群眾心聲越多,臺賬就越詳細,矛盾小事就越容易化解。

今年1月,社區有位80歲的老人帶著再婚老伴,來到社區訴苦。原來,老人再婚之前,把拆遷安置房過戶給了子女,再婚后子女不讓老兩口住安置房,也不愿出贍養費,理由是不愿為繼母付出。

社區干部一次次做老人子女的工作,給他們講相關法律知識,講繼母照顧他們父親、他們可以安心務工的道理。這件事得到了圓滿解決,老人一家都感到滿意。

“這幾年,隨著我們服務能力的提升,社區里的矛盾糾紛越來越少了。”社區干部吐爾遜古麗說。2017年,她和同事們每月要解決四五十起矛盾糾紛,2018年每月只有十幾起,今年每月最多四五起。這些糾紛多為家庭糾紛。

政策的溫暖,社區的關愛,讓蘇庫吾克社區居民對社區大家庭的歸屬感越來越強。現在,社區有一支11位居民組成的志愿者隊伍,還有一支15人的文藝演出隊伍。去年6月以來,遞交入黨申請書的社區居民就有20余人。


責任編輯:艾孜孜 張權

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